Términos y Condiciones del Servicio infoweb.mx

Versión: 2.0 · Fecha: 18 de julio de 2026 Sitio: infoweb.mx — https://paginas.infoweb.mx

1. Quiénes somos y qué acuerda este documento

Este documento establece los términos del servicio entre:

• El Prestador: infoweb.mx, plataforma de servicios web operada desde Cholula, Puebla, México (en adelante, "infoweb.mx"). Contacto: hola@infoweb.mx La identificación fiscal completa del Prestador consta en los comprobantes fiscales (facturas) que se emitan al Cliente y puede solicitarse en cualquier momento al correo de contacto.
• El Cliente: el titular o representante del negocio infoweb.mx, contratante del servicio y usuario del panel de administración de su sitio.

El Cliente acepta este documento al marcar la casilla "He leído y acepto los Términos y Condiciones" en su panel de administración. Queda constancia del usuario, la fecha y hora, y la versión aceptada. Adicionalmente, el uso del sitio y del panel de administración confirma esa aceptación. Este documento está disponible en todo momento dentro del panel.

2. En qué consiste el servicio

infoweb.mx proporciona al Cliente:

1. Un sitio web para su negocio, alojado en el subdominio paginas.infoweb.mx, diseñado para verse bien en celulares y computadoras.
2. Un panel de administración (el "CMS"), accesible con usuario y contraseña, donde el Cliente puede editar por sí mismo la información de su negocio publicada en el sitio — por ejemplo textos, fotos, precios, horarios, datos de contacto o redes sociales, según las secciones con que cuente cada sitio.
3. Un contador de visitas propio, que mide visitas al sitio y clics al botón de WhatsApp sin guardar direcciones IP y sin usar cookies (ver sección 12).
4. El hospedaje del sitio en la infraestructura de infoweb.mx.

Los precios, el plan contratado y su periodicidad (pago único, mensualidad, anualidad u otro esquema) se pactan por separado entre las partes, por escrito (por ejemplo, por WhatsApp o correo). Ese acuerdo comercial forma parte de la relación de servicio junto con este documento. Si hay contradicción entre ambos en materia de precios o plan, prevalece el acuerdo comercial.

3. Qué incluye el mantenimiento

Mientras el servicio esté vigente y al corriente de pago, el mantenimiento incluye:

• Hospedaje, seguridad y respaldos del sitio y su contenido.
• Actualizaciones técnicas de la plataforma (mejoras y correcciones que infoweb.mx aplica a todos sus sitios).
• Cambios menores de contenido que el Cliente no pueda realizar por sí mismo desde su CMS.

4. Qué NO incluye el servicio

Para evitar malentendidos, el servicio no incluye:

• Cambios mayores: rediseños, secciones nuevas, funciones adicionales o desarrollos a la medida. Estos se cotizan y cobran por separado, siempre.
• Posicionamiento garantizado en buscadores. infoweb.mx construye los sitios con buenas prácticas técnicas, pero no promete ni puede prometer que el sitio aparezca en determinado lugar de Google u otros buscadores.
• Publicidad, campañas o manejo de redes sociales.
• Redacción de contenido comercial ni fotografía profesional, salvo pacto distinto por escrito.
• Un dominio propio del Cliente (tipo `sunegocio.com`). El sitio vive en un subdominio de infoweb.mx; si el Cliente desea dominio propio, se acuerda aparte.
• Correo electrónico corporativo.
• Tiempos de respuesta garantizados de soporte. Las solicitudes se envían por escrito a los medios de contacto indicados y se atienden en un plazo razonable, conforme a la carga de trabajo, sin un tiempo de respuesta comprometido.

5. Cuenta de administrador y contraseña

• El Cliente recibe un usuario y contraseña para su CMS y es responsable de guardarlos con cuidado y no compartirlos con personas no autorizadas.
• Todo cambio hecho desde la cuenta del Cliente se entiende hecho por el Cliente o con su autorización.
• Si el Cliente sospecha que alguien más tiene su contraseña, debe avisar de inmediato a infoweb.mx para restablecerla.

6. Contenido del sitio: responsabilidad del Cliente

• El Cliente es el único responsable de la veracidad y legalidad de todo lo que publica o edita desde su CMS: precios, promociones, descripciones, fotografías, logotipos y marcas.
• El Cliente declara que cuenta con los derechos o permisos necesarios sobre las imágenes, textos y marcas que sube a su sitio, y saca en paz y a salvo a infoweb.mx frente a cualquier reclamación de terceros por ese contenido.

Contenido prohibido. Los sitios de infoweb.mx están pensados para negocios lícitos. El Cliente se obliga a no publicar ni usar el sitio para:

• Contenido sexual explícito o pornográfico.
• Venta o promoción de armas, explosivos, drogas o sustancias ilegales.
• Cualquier actividad ilegal, incluidos fraudes, esquemas engañosos, piratería o venta de productos falsificados.
• Contenido que incite a la violencia, al odio o a la discriminación.
• Apuestas o juegos con dinero sin las autorizaciones que exige la ley.
• Software malicioso, phishing o cualquier uso que dañe la plataforma, a otros sitios o a los visitantes.
• Cualquier contenido que involucre o dañe a menores de edad. En este caso, la baja es inmediata y definitiva, sin excepción.

Consecuencias. Ante contenido prohibido, infoweb.mx puede retirar el contenido, suspender el sitio o dar por terminado el servicio de inmediato, según la gravedad, notificándolo al Cliente. En casos graves o de riesgo para terceros o para la plataforma, la acción puede ser inmediata y sin previo aviso, y no genera derecho a reembolso de periodos pagados. Para contenido dudoso o casos menores, infoweb.mx avisará primero al Cliente y le dará oportunidad de corregirlo.

Fuera de lo anterior, infoweb.mx también puede retirar contenido que infrinja derechos de terceros o ponga en riesgo la plataforma, avisando al Cliente.

7. Propiedad: qué es de quién

• Del Cliente: su contenido — los textos, fotografías, logotipos, precios y demás información de su negocio que suba o proporcione.
• De infoweb.mx: el código, el diseño, la plataforma, el CMS, el sistema de estadísticas y el dominio infoweb.mx, incluidos todos sus subdominios.
• El subdominio paginas.infoweb.mx se asigna al Cliente mientras dure el servicio. No es transferible ni puede "llevárselo" el Cliente al terminar, porque forma parte del dominio de infoweb.mx.
• Todo sitio muestra en su pie de página la leyenda "Creado por infoweb.mx", que el Cliente acepta conservar mientras el sitio esté en la plataforma.

8. Pagos, suspensión y baja por falta de pago

1. El Cliente se obliga a pagar los montos y en las fechas pactadas en el acuerdo comercial.
2. Si un pago no se cubre en su fecha, el Cliente cuenta con un plazo de gracia de 15 días naturales, durante el cual el sitio sigue funcionando con normalidad.
3. Vencido el plazo de gracia sin pago, infoweb.mx puede suspender el sitio (el sitio deja de ser visible al público y el acceso al CMS puede limitarse). La suspensión no cancela los adeudos generados.
4. Si transcurren 30 días naturales más desde la suspensión sin que se cubra el adeudo, infoweb.mx puede dar de baja definitiva el sitio y liberar el subdominio. Aplica entonces la entrega de contenido de la sección 10.
5. Reactivación: si el Cliente paga el adeudo antes de la baja definitiva, el sitio se reactiva sin costo adicional en un plazo razonable, normalmente dentro de los 2 días hábiles siguientes.

9. Terminación voluntaria

• Cualquiera de las partes puede dar por terminado el servicio, sin necesidad de explicar el motivo, avisando por escrito (WhatsApp o correo) con al menos 15 días naturales de anticipación.
• La terminación no genera penalizaciones, pero no da derecho a reembolso de periodos ya pagados, salvo pacto distinto por escrito.
• Al terminar, infoweb.mx desactiva el sitio y libera el subdominio en la fecha efectiva de terminación.

10. Entrega del contenido al Cliente

• Al terminar el servicio (por cualquier causa), el Cliente puede solicitar su contenido — textos e imágenes que haya subido o proporcionado — dentro de los 30 días naturales siguientes a la terminación.
• La entrega se hace sin costo, en formatos comunes (por ejemplo, archivos de texto e imágenes), por el medio que las partes acuerden.
• Transcurrido ese plazo sin solicitud, infoweb.mx puede eliminar definitivamente el contenido y los datos del sitio de sus servidores y respaldos.

11. Disponibilidad y límites de responsabilidad

• infoweb.mx opera el servicio con esfuerzo razonable y de buena fe para que el sitio esté disponible de manera continua, pero al ser un servicio económico pensado para negocios pequeños, no ofrece garantías de disponibilidad ininterrumpida ni niveles de servicio (SLA) de tipo empresarial.
• Puede haber interrupciones por mantenimiento, fallas técnicas, del proveedor de infraestructura o de terceros. infoweb.mx procurará resolverlas a la brevedad.
• infoweb.mx no responde por pérdidas de ventas, clientes o ganancias esperadas (lucro cesante) ni por daños indirectos derivados de interrupciones o fallas del servicio.
• En cualquier caso, la responsabilidad total de infoweb.mx frente al Cliente se limita, como máximo, al monto pagado por el Cliente en los 3 meses anteriores al hecho que la origine.
• infoweb.mx no es parte de las operaciones del negocio. El sitio es únicamente el medio de presencia en internet de infoweb.mx. infoweb.mx no vende los productos ni presta los servicios del negocio, no participa en pedidos, entregas, cobros al público, precios ni promociones, y no responde por la calidad ni el cumplimiento de lo que el negocio ofrece. Cualquier queja o reclamación de los clientes o visitantes del negocio corresponde exclusivamente al Cliente, quien se obliga a atenderla y a sacar en paz y a salvo a infoweb.mx si un tercero la dirige contra la plataforma por la confusión que pudiera generar el subdominio o la leyenda "Creado por infoweb.mx".
• Caso fortuito o fuerza mayor: ninguna de las partes responde por incumplimientos causados por hechos fuera de su control razonable (desastres naturales, fallas generalizadas de internet o energía, actos de autoridad, etc.).

12. Datos personales (LFPDPPP)

Datos del Cliente. Para prestar el servicio, infoweb.mx trata datos de contacto del Cliente (nombre, teléfono, correo) y la constancia de aceptación de estos términos (usuario, fecha/hora y versión). Se usan únicamente para operar el servicio, cobrar y comunicarse con el Cliente; no se venden ni se comparten con terceros salvo obligación legal. El Cliente puede ejercer sus derechos ARCO (acceso, rectificación, cancelación y oposición) escribiendo a hola@infoweb.mx.

Datos de los visitantes del sitio. La plataforma está diseñada para no recolectar datos personales de los visitantes:

• El contador de visitas no guarda direcciones IP ni identificadores persistentes.
• No usa cookies ni tecnologías de rastreo, por lo que el sitio no requiere aviso de cookies.
• Los visitantes únicos se estiman con un hash diario irreversible que no permite identificar a ninguna persona; solo se conservan cifras agregadas (número de visitas y de clics al botón de WhatsApp).
• Si un visitante contacta al negocio por WhatsApp, esa conversación ocurre en la plataforma de WhatsApp y se rige por sus propios términos; el Cliente es responsable del uso que dé a esos datos de contacto.

Cada sitio publica un Aviso de Privacidad breve que informa esto a los visitantes.

13. Cambios a estos términos

• infoweb.mx puede actualizar estos términos. Cada versión indica su número y fecha.
• Los cambios se notifican al Cliente dentro de su panel de administración (y opcionalmente por sus datos de contacto).
• Para continuar usando el CMS tras un cambio de fondo, se pedirá al Cliente aceptar la nueva versión marcando la casilla correspondiente, quedando nueva constancia sin borrar las anteriores.
• Si el Cliente no está de acuerdo con la nueva versión, puede dar por terminado el servicio conforme a la sección 9, y hasta la fecha efectiva de terminación se aplicará la versión que tenía aceptada.

14. Uso como portafolio

El Cliente autoriza a infoweb.mx a mostrar su sitio como ejemplo o portafolio para ofrecer sus servicios a otros negocios (por ejemplo, mencionarlo o enlazarlo en materiales de venta). El Cliente puede retirar esta autorización en cualquier momento avisando por escrito, sin que ello afecte el resto del servicio.

15. Ley aplicable y jurisdicción

Este acuerdo se rige por las leyes de los Estados Unidos Mexicanos. Para cualquier controversia, las partes se someten a los tribunales competentes de Cholula, Puebla, renunciando a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles por su domicilio presente o futuro.

16. Aceptación

El Cliente declara que leyó y entendió este documento, que estuvo a su disposición en todo momento dentro de su panel de administración, y que lo acepta al marcar la casilla correspondiente. La constancia electrónica de aceptación (usuario, fecha/hora y versión) hace prueba del consentimiento del Cliente, reforzada por el uso continuado del servicio.

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